Envio de Encomendas e Portes

Notas importantes:

• As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;

• O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Loures ou na localidade da entrega;

• No momento em que for feito o envio receberás um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possas acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;

• Se por algum motivo não conseguires estar presente para receber a tua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
  • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
  • Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
  • Iniciado processo de devolução à DOMTEC.

• No momento em que receberes a encomenda deves verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

• Os prazos de entrega apresentados são indicativos. Irregularidades nas ligações para e entre Ilhas, alheias às transportadoras, podem comprometer o cumprimento dos prazos de entrega.